Política de privacidad

En pocas palabras

• Las páginas de las guarderías nunca muestran una dirección ni el teléfono personal de la proveedora o el proveedor.
• Las páginas de las guarderías no usan cookies, ni anuncios, ni seguimiento de otras empresas.
• No vendemos información personal. No la compartimos para publicidad.
• Una persona de teddypage revisa cada foto antes de que la vean las familias. Quitamos la ubicación de cada foto.
• No recogemos a sabiendas información de niños.

A quién se aplica esta política

teddypage hace páginas web gratis de una sola página para guarderías en casa con licencia (hogares de cuidado infantil familiar) en California. Esta política se aplica a teddypage.com, a cada página con un enlace nombre.teddypage.com y al número de teléfono compartido de teddypage.

En esta política, “nosotros” quiere decir teddypage. “Proveedor” es la persona que tiene una guardería y una cuenta de teddypage. “Familia” es cualquier persona que contacta a una guardería por medio de teddypage. “Visitante” es cualquier persona que abre una de nuestras páginas.

Información de los registros públicos del estado

Empezamos con la lista pública de guarderías en casa con licencia que el Estado de California publica en el Portal de Datos Abiertos de la Agencia de Salud y Servicios Humanos de California (CHHS). De esa lista guardamos el número de licencia, el nombre de la guardería, el nombre de la persona con la licencia, el estado y las fechas de la licencia, el teléfono que aparece en el registro de la licencia, y la ciudad, el código postal y el condado. La lista del estado no muestra la dirección de las guarderías en casa. Nunca guardamos una dirección.

Usamos esta información para:

• hacer una página borrador privada para las guarderías con licencia en las zonas donde trabajamos
• confirmar que la persona que reclama una página es quien tiene la licencia, con un código que enviamos al teléfono del registro de la licencia
• mostrar la insignia de Licencia, y revisar la lista del estado cada semana para ver si la licencia sigue activa
• contactar a las guarderías con licencia sobre su página borrador, por teléfono, por medio de una agencia local de cuidado infantil o de un grupo de la comunidad. Antes de llamar, revisamos la lista nacional “No llamar” (Do Not Call).

Una página borrador es privada. Solo la persona con la licencia puede verla, después de entrar a su cuenta. Los buscadores no la ven. Si nadie reclama un borrador, lo borramos 180 días después de crearlo. Si usted tiene una licencia y no quiere una página borrador, escriba a hello@teddypage.com y la borramos.

Información de los proveedores

• Su cuenta: su número de teléfono o su correo, su idioma, y si quiere recibir mensajes de recordatorio.
• Para confirmar su reclamo: si no podemos enviar un código al teléfono del registro de su licencia, usted puede enviar una foto de su licencia y una foto de su identificación. Una persona de teddypage las revisa para confirmar quién es usted. Las guardamos en un lugar privado. Nunca aparecen en su página.
• Su página: el nombre de su guardería, su presentación, horario, edades, tamaño del grupo, idiomas, vecindario, lugares disponibles, colores, logo, fotos y descripciones de fotos.
• Adónde llegan los mensajes de las familias: el teléfono y el correo adonde enviamos las llamadas, los mensajes de texto y los mensajes de las familias. Las familias nunca los ven.
• Al entrar a su cuenta: vea “Códigos y llaves de acceso” más abajo. También guardamos un registro de cada vez que entra: la hora, cómo entró, el tipo de navegador y un número de dispositivo al azar. Lo usamos para avisarle cuando entra un dispositivo nuevo.
• Mensajes de ayuda: los mensajes de texto y correos que usted nos envía, con una traducción al inglés para que nuestro equipo pueda leerlos.
• Cambios en su página: registramos qué parte cambió y quién la cambió. Si nuestro equipo cambia su página por usted, registramos lo que decía antes y después, y le enviamos un mensaje de texto.

Códigos y llaves de acceso

Usted entra con un código de 6 números que enviamos por mensaje de texto, por correo o en una llamada corta. Solo guardamos una copia codificada (un hash) de cada código, nunca el código. Un código sirve por 10 minutos. Borramos los códigos viejos un día después de que vencen.

También puede entrar con una llave de acceso (passkey). Con una llave de acceso, usted abre su cuenta con su cara o su huella, igual que abre su teléfono. Su cara y su huella nunca salen de su teléfono. Solo guardamos la clave pública de la llave de acceso, que por sí sola no sirve para entrar.

Información de las familias

• Formulario de contacto: su nombre, cómo responderle (teléfono o correo), la edad de su niño si la da, y su mensaje. Lo enviamos enseguida al teléfono o al correo de la guardería. No guardamos su mensaje ni sus datos de contacto en nuestra base de datos. Solo guardamos un registro de que un mensaje llegó a esa página, y cómo encontró usted la página (por ejemplo, Google o un código QR).
• Llamadas al número compartido: conectamos su llamada con la guardería. No grabamos las llamadas. La guardería ve el número de teddypage, no su número. Contamos que se conectó una llamada.
• Mensajes de texto al número compartido: usted empieza su mensaje con el código de 4 números de la guardería. Enviamos su mensaje y su número de teléfono al teléfono de la guardería. Cuando la guardería contesta dentro de 7 días, la respuesta le llega desde el número de teddypage. Para que las respuestas funcionen, guardamos su número de teléfono junto con la página de esa guardería y en nuestro registro de mensajes enviados. No guardamos las palabras de sus mensajes en nuestra base de datos.
• Reportes: si usted reporta una página, guardamos la página, el motivo, sus detalles, y su teléfono o correo si nos los da.

Nuestra empresa de mensajes de texto (Twilio) y nuestra empresa de correo (Resend) manejan los mensajes para entregarlos. La guardería decide qué hacer con su mensaje. teddypage no controla cómo una guardería usa la información que usted le envía.

Información de los visitantes

Las páginas de las guarderías no ponen cookies y no cargan anuncios ni programas de otras empresas. Cuando se abre una página, nos envía una nota pequeña: qué página es, y cómo llegó el visitante (Google, un enlace compartido, un código QR o directamente). Los toques en Llamar o Mensaje se cuentan de la misma forma. No guardamos su dirección IP ni ningún identificador con estas cuentas. Las usamos para mostrar a los proveedores cuántas familias los encontraron.

Como en cualquier sitio web, los servidores que entregan nuestras páginas reciben su dirección IP y datos de su navegador, y nuestras empresas de hospedaje pueden guardarlos en registros por poco tiempo. Usamos su dirección IP por poco tiempo, en la memoria, para evitar abusos, como demasiados mensajes desde un mismo lugar. No la guardamos en nuestra base de datos. Las fotos de las páginas de las guarderías vienen de nuestro servicio de almacenamiento de fotos, que también recibe su dirección IP. Nuestros tipos de letra vienen de teddypage, no de otra empresa.

Si algo falla, registramos la dirección de la página y el mensaje de error. Nunca registramos lo que usted escribió.

Cookies

Usamos cookies solo para que las personas entren a su cuenta. Las familias y los visitantes que no entran a una cuenta no reciben cookies de teddypage. No usamos cookies para anuncios ni para análisis.

• tp_s: mantiene abierta la cuenta del proveedor. Dura 90 días.
• tp_d: un número de dispositivo al azar, para avisarle cuando un dispositivo nuevo entra a su cuenta. Dura 5 años.
• tp_vc: recuerda el teléfono o el correo que usted acaba de confirmar con un código. Dura 1 hora.
• tp_claim: recuerda qué licencia está reclamando. Dura 1 hora.
• tp_wa: se usa mientras entra con una llave de acceso. Dura 5 minutos.
• tp_admin y tp_enroll: solo para el personal de teddypage.

tp_s y tp_d funcionan en teddypage.com y en cada página nombre.teddypage.com, para que su cuenta siga abierta en su propia página.

Fotos

• Hacemos una copia nueva de cada foto que usted sube. La copia nueva no tiene ubicación (GPS), datos de la cámara ni otros datos ocultos.
• Las fotos nuevas son privadas. Una persona de teddypage revisa cada foto antes de que las familias la vean. No aprobamos una foto que muestre la cara de un niño sin difuminar, el número de una casa, el nombre de una calle o el frente de la casa.
• Usted puede difuminar una cara con un toque. El difuminado es permanente. No guardamos una copia sin difuminar. No usamos reconocimiento facial ni detección automática de caras.
• Usted puede subir una foto donde se ve un niño solo si tiene permiso por escrito de los padres de ese niño.
• Si una foto puede mostrar abuso sexual infantil, no la borramos. La pasamos a un lugar cerrado que nunca se muestra, desactivamos la cuenta que la subió, ocultamos la página y la reportamos al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC), como exige la ley de Estados Unidos. Podemos compartirla con la policía.

Cómo escribimos el inglés

Cuando usted escribe su presentación, enviamos ese texto a Anthropic, una empresa de inteligencia artificial, para escribirlo en inglés y traducirlo de vuelta a su idioma, para que usted revise el sentido. También busca cosas que no deben estar en una página, como una dirección o el nombre de un niño. El inglés se publica solo después de que usted lo aprueba.

También usamos Anthropic para traducir al inglés los mensajes de ayuda que nos envía, y para escribir nuestras respuestas en su idioma. No enviamos a Anthropic sus fotos, las fotos de su licencia ni su identificación.

Con quién compartimos información

No vendemos información personal. No la compartimos para publicidad basada en su actividad en otros sitios. Usamos estas empresas para que teddypage funcione. Solo pueden usar la información para darnos su servicio:

• Railway: hospeda nuestro sitio web, nuestra base de datos y nuestras tareas automáticas.
• Twilio: envía y recibe mensajes de texto y llamadas.
• Resend: envía correos.
• Un servicio de almacenamiento en la nube que funciona como Amazon S3: guarda las fotos y entrega a los visitantes las fotos aprobadas.
• Anthropic: escribe y revisa el inglés, y traduce los mensajes de ayuda.

También compartimos información cuando la ley lo exige, para proteger a un niño o a otra persona de un daño, o para reportar un posible abuso a NCMEC, a la policía o a Community Care Licensing (la agencia del estado que da licencias a las guarderías). Si teddypage se vende o se une a otra empresa, esta información puede pasar al nuevo dueño, y esta política le sigue aplicando.

Todo lo que está en una página publicada es público, incluido el nombre de la guardería, el vecindario, el horario, las fotos y el número de licencia.

Cuánto tiempo guardamos la información

• Páginas borrador que nadie reclama: se borran 180 días después de crearlas.
• Códigos para entrar: se borran un día después de que vencen.
• Registros de entrada: se borran cuando vencen, a más tardar a los 90 días.
• Su página, fotos y cuenta: las guardamos mientras usted tenga una cuenta. Cerrar su página la oculta, pero no la borra. Pídanos borrarla y la borramos.
• Si usted se muda a su propio sitio web, su enlace de teddypage lleva a los visitantes allí durante un año.
• Teléfonos de las familias para las respuestas por texto: se guardan con la página de la guardería hasta que se borra la página.
• Registros de reclamos (incluidas las fotos de licencia e identificación), reportes, mensajes de ayuda, nuestro registro de mensajes y correos enviados, las cuentas de visitas y el registro de acciones del personal: todavía no los borramos según un calendario. Estamos fijando plazos y actualizaremos esta política.
• Material que reportamos a NCMEC: se guarda como lo exige la ley.

Lo que usted puede decidir

• Ver y cambiar su página cuando quiera, en su teléfono.
• Descargar en un solo archivo el texto, la configuración y las fotos de su página. En el menú de su página, elija “Descargar mi contenido y fotos”.
• Dejar de recibir recordatorios por texto: responda STOP. Responda START para recibirlos otra vez. Seguirá recibiendo códigos para entrar y mensajes importantes sobre su cuenta.
• Cerrar su página cuando quiera.
• Pedirnos borrar su cuenta, su página y sus fotos. Escriba a hello@teddypage.com desde el correo de su cuenta, o díganos el teléfono de su cuenta. Confirmamos que es usted y una persona borra sus datos dentro de 45 días.

Cuando borramos sus datos, guardamos algunos registros: el registro público del estado sobre su licencia, el registro de cómo confirmamos su reclamo, nuestro registro de mensajes y correos enviados, el registro de acciones del personal, y lo que la ley nos exija guardar.

Sus derechos de privacidad en California

Si usted vive en California, tiene derecho a:

• saber qué información personal recogemos, usamos y compartimos sobre usted, y recibir una copia
• pedirnos que la borremos
• pedirnos que la corrijamos
• decir que no a la venta o al intercambio de su información personal. Nosotros no la vendemos ni la compartimos.
• limitar el uso de su información personal delicada. Usamos la foto de su identificación solo para confirmar quién es usted, y sus datos para entrar solo para proteger su cuenta.
• recibir el mismo trato cuando usa estos derechos

La información que recogemos está descrita arriba: datos que le identifican (como nombre, teléfono, correo y número de dispositivo), datos de la lista de licencias del estado, fotos de identificación para los reclamos, fotos, y actividad en nuestras páginas (visitas y toques, sin direcciones IP). La recibimos de usted, de los registros públicos del estado y de las familias que contactan a una guardería.

Para usar estos derechos, escriba a hello@teddypage.com. Confirmamos quién es usted con un código enviado al teléfono o al correo de su cuenta. Otra persona puede pedirlo por usted si nos muestra su permiso por escrito. Respondemos dentro de 45 días. Si su navegador envía una señal de Control Global de Privacidad (Global Privacy Control), la tomamos como una solicitud para decir que no. Como no vendemos ni compartimos información personal, no cambia nada más.

Niños

teddypage es para adultos: personas que tienen guarderías y familias que buscan cuidado. No recogemos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años, y los niños no deben usar nuestros formularios. El formulario de contacto pide la edad del niño, no su nombre. Cuando revisamos su presentación, buscamos nombres de niños para que no aparezcan en su página. Las fotos pueden mostrar niños solo con permiso por escrito de sus padres, y la cara de cada niño debe estar difuminada antes de publicar la foto.

Si cree que tenemos información de un niño, escriba a hello@teddypage.com y la borramos.

Cómo protegemos la información

Solo guardamos copias codificadas de los códigos y de los datos para mantener abierta su cuenta. Nuestro personal entra solo con una llave de acceso o una llave de seguridad física. Las fotos que esperan revisión, las fotos de licencia y las fotos de identificación están en un lugar privado que nunca es público. Cada acción del personal queda en un registro que no se puede cambiar. Ningún sistema es perfecto. Si un problema de seguridad afecta su información personal, le avisaremos como lo exige la ley de California.

Cambios en esta política

Cuando cambiamos esta política, actualizamos la fecha al principio de esta página. Si el cambio es importante, avisamos a los proveedores por correo o mensaje de texto antes de que empiece a aplicarse.

Contáctenos

Preguntas o solicitudes: hello@teddypage.com. teddypage, San Diego, California.

Idiomas

Esta política está en inglés, español y japonés. Si las versiones dicen cosas distintas, se aplica la versión en inglés.